En afleveringsforretning er den fælles gennemgang af det færdige arbejde, hvor alle mangler bliver skrevet ind i en protokol, som du og håndværkeren skriver under. Har I aftalt AB-Forbruger (Almindelige betingelser for aftaler om byggearbejder for forbrugere), kan du kræve den, når arbejdet koster over 50.000 kr., og du siger det, før arbejdet er færdigt (§ 38). Det er en god handel for dig: det, der står i protokollen, skal håndværkeren rette, og du må holde betaling tilbage, indtil det er sket.
Uden en afleveringsforretning bliver arbejdet afleveret, når håndværkeren melder, at det er færdigt. Så er det op til dig at finde fejlene og sige dem hurtigt.
Derfor er afleveringen vigtig
Afleveringen er det tidspunkt, hvor fire ting skifter på én gang:
- Betalingen forfalder. Efter AB-Forbruger skal du betale, når arbejdet er afleveret (§ 25).
- Risikoen skifter. Bliver arbejdet ødelagt før afleveringen, er det som udgangspunkt håndværkerens regning, og han skal vedligeholde det indtil da (§ 22).
- Manglerne bliver målt. Det er tilstanden ved afleveringen, der afgør, om der er en mangel, også hvis den først viser sig senere (§ 41, stk. 3).
- Fristerne begynder. Opdager du en fejl efter afleveringen, skal du reklamere inden rimelig tid (§ 42).
Håndværkeren har bevisbyrden for, at arbejdet er afleveret (§ 37, stk. 1).
Reglerne i AB-Forbruger
| Regel | Hvad den betyder | § |
|---|---|---|
| Krav om afleveringsforretning | Hvis arbejdet koster over 50.000 kr., og du siger det, før arbejdet er færdigt. Eller hvis I har aftalt det | 38, stk. 1 |
| Indkaldelse | Håndværkeren indkalder med 5 arbejdsdages varsel og holder mødet senest 10 arbejdsdage efter, at arbejdet er færdigt | 38, stk. 2 |
| Protokol | Alle mangler, du påpeger, kommer med, også dem håndværkeren er uenig i. Uenigheden bliver noteret. I skriver begge under | 38, stk. 3 |
| Hvis en udebliver | Mødet kan holdes uden den part, der ikke kommer. Den anden part skal snarest give skriftlig besked | 39 |
| Væsentlige mangler | Arbejdet er først afleveret, når de er rettet. Så indkalder håndværkeren til en ny afleveringsforretning | 37, stk. 3 |
| Uden afleveringsforretning | Påpeger du væsentlige mangler senest 10 arbejdsdage efter færdigmeldingen, er arbejdet ikke afleveret | 37, stk. 2 |
| Fristen er overskredet | Du mister ikke retten til at få manglerne rettet og kan stadig holde betaling tilbage | 37, stk. 4 |
Bruger I Social- og Boligstyrelsens standardkontrakt, er der et felt, hvor I krydser af, om der skal holdes afleveringsforretning. Sæt krydset, når du skriver under, så er det aftalt, uanset beløbet.
Er aftalen lavet på AB 18 (Almindelige betingelser for arbejder og leverancer i bygge- og anlægsvirksomhed), som er beregnet til professionelle bygherrer, er det bygherren, altså dig, der skal indkalde til afleveringsforretningen senest 10 arbejdsdage efter færdigmeldingen (AB 18 § 45).
Har I ikke aftalt AB-Forbruger, er der ingen afleveringsforretning, medmindre I skriver den ind i aftalen. De almindelige regler om mangler gælder stadig: håndværkeren har ret og pligt til at rette fejl inden rimelig tid, og du kan holde et beløb tilbage, der svarer til, hvad det koster at rette dem. Men uden en protokol er det sværere at bevise, hvad der var galt ved afleveringen.
Forbered gennemgangen
En god afleveringsforretning starter dagen før:
- Find papirerne frem: tilbud, kontrakt, tegninger, beskrivelser og alle aftalesedler om ændringer.
- Gå arbejdet igennem alene i godt lys, og skriv ned, hvad du ser. Så bliver du ikke presset af tiden på selve dagen.
- Tag billeder af alt, du er i tvivl om.
- Overvej en rådgiver. Ved større opgaver kan en byggerådgiver gennemgå arbejdet sammen med dig. Se byggerådgiveren og håndværkeren.
Mangelliste: det skal du tjekke
En mangel er efter AB-Forbruger arbejde, der ikke er udført som aftalt, fagmæssigt korrekt eller efter dine anvisninger, og materialer, der ikke er som aftalt eller af sædvanlig god kvalitet (§§ 40 og 41). Brug listen her som udgangspunkt for din mangelliste:
Er alt lavet?
- Gå tilbuddet og aftalesedlerne igennem punkt for punkt. Er hver post udført?
- Er materialerne de aftalte: mærke, farve, model og varenummer?
Overflader
- Ridser, skrammer, skjolder og malingsstænk
- Revnede eller skæve fliser, huller i fuger
- Samlinger, lister og afslutninger mod loft, gulv og vægge
Funktion
- Åbn og luk alle døre, vinduer, låger og skuffer
- Tænd for vandet, og se, om afløbet løber, og om der drypper noget
- Prøv lys, stikkontakter, emhætte og ventilation
Oprydning og papirer
- Er affald og afdækning fjernet? Løbende oprydning er en del af håndværkerens arbejde (§ 17)
- Har du fået brugsanvisninger og garantibeviser på det, der er leveret?
- Har du fået de attester og den dokumentation, håndværkeren skal skaffe for arbejdet (§ 19)?
Ting, der bliver skjult, fx en membran under fliser, kan du ikke se ved afleveringen. Bed derfor om billeder undervejs, før de bliver dækket.
Protokollen: sådan skriver I manglerne ind
Skriv hver mangel på sin egen linje: hvor den sidder, hvad der er galt, og hvornår den skal være rettet. Efter AB-Forbruger skal der fastsættes en rimelig frist for udbedringen (§ 43). Er håndværkeren uenig, skal det stå i protokollen, men manglen kommer med alligevel. Læs protokollen igennem, før du skriver under, og få en kopi.
Opdager du flere fejl senere, er det ikke for sent. Reklamér skriftligt inden rimelig tid efter, at du har opdaget dem. Læs reklamationsret på håndværk.
Betal det sidste, men ikke det hele
Du må holde et beløb tilbage, der svarer til, hvad det koster at gøre arbejdet færdigt og rette manglerne. Resten af regningen skal du betale (§ 25, stk. 3). Holder du for meget tilbage, kan håndværkeren kræve renter efter renteloven, skriver Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.
Eksempel
Et badeværelse til 180.000 kr. inkl. moms med AB-Forbruger. Boligejeren har betalt 150.000 kr. i rater. Tallene er opdigtede for at vise reglerne.
- Slutregningen er på 30.000 kr.
- Afleveringsprotokollen har tre mangler: en revnet flise, en fuge med hul og en skabslåge, der mangler. Ingen af dem er væsentlige, så arbejdet er afleveret.
- Boligejeren vurderer sammen med en anden håndværker, at det koster omkring 6.000 kr. at rette manglerne, og holder det beløb tilbage.
- Boligejeren betaler 24.000 kr. nu og de sidste 6.000 kr., når manglerne er rettet.
Derfor er det en god idé at have en sidste rate, der er stor nok til at dække eventuelle mangler. Se aconto-betaling.
Gør
- Sig skriftligt, før arbejdet er færdigt, at du ønsker en afleveringsforretning.
- Skriv alle mangler i protokollen, også dem, håndværkeren mener ikke er mangler.
- Aftal en frist for hver mangel.
- Hold et beløb tilbage, der svarer til manglerne, og betal resten.
- Skriv afleveringsforretning og 1-års eftersyn ind i aftalen. Brug tjeklisten Før du skriver under.
Gør ikke
- Skriv ikke under på en protokol, du ikke har læst.
- Hold ikke hele slutregningen tilbage for en lille fejl.
- Lad ikke en anden rette manglerne, før håndværkeren har haft en rimelig frist til det.
Et år efter afleveringen er det tid til at kigge igen. Læs 1 års og 5 års gennemgang.
Spørgsmål og svar
Hvad er en afleveringsforretning?
Et møde, hvor du og håndværkeren gennemgår det færdige arbejde. Håndværkeren skriver en afleveringsprotokol med de mangler, du påpeger, også dem, han er uenig i. I skriver begge under.
Kan jeg kræve en afleveringsforretning?
Ja, hvis I har aftalt AB-Forbruger, arbejdet koster over 50.000 kr., og du siger det, før arbejdet er færdigt (§ 38). Du kan også aftale en afleveringsforretning i kontrakten, uanset beløbet.
Skal jeg betale, hvis der er mangler ved afleveringen?
Du skal betale det, I er enige om, men du må holde et beløb tilbage, der svarer til, hvad det koster at rette manglerne. Er manglerne væsentlige, er arbejdet efter AB-Forbruger først afleveret, når de er rettet.
