Forbrugerråd om håndværkere
Sådan får du en god aftale med håndværkeren
Tilbud eller overslag, AB-Forbruger, aconto, ekstraregninger og reklamation. Vi forklarer reglerne med kilder, så du ved, hvad du skriver under på, og hvad du kan gøre, hvis noget går galt.
Værktøj 1
De seks vigtigste punkter før underskriften
Kryds af, mens du læser aftalen. Krydsene gemmes kun i din browser, og hele tjeklisten har flere punkter.
Aftale om håndværkerarbejde
Før du skriver under
0 af 6 punkter er på plads
Værktøj 2
Sammenlign tilbuddene, før du vælger
To tilbud på "nyt badeværelse" kan dække vidt forskellige ting. Det ene har affald, stillads og maling med, det andet har dem som forbehold. Tast 2 til 3 tilbud ind punkt for punkt, så viser sammenligneren, hvor de er forskellige, og hvad du bør spørge hvert firma om.
Eksempel med opdigtede tal
| Tilbud A | Tilbud B | Tilbud C | |
|---|---|---|---|
| Pris inkl. moms | 148.000 kr. | 121.000 kr. | 152.500 kr. |
| Prisform | Fast pris | Overslag | Fast pris |
| Affald og oprydning | Med | Ikke nævnt | Med |
| AB-Forbruger | Ja | Ikke nævnt | Ja |
Emner
Fra tilbuddet til 1-års gennemgangen
Seks emner i den rækkefølge, du møder dem: først tilbuddet og kontrakten, så betalingen, afleveringen og det, der kan gå galt bagefter.
Tilbud og valg af håndværker
Find den rigtige håndværker: tjek firmaet, forstå forskellen på tilbud, overslag og regning, og sammenlign tilbuddene punkt for punkt.
Kontrakt og AB-Forbruger
Sådan laver du en god aftale med håndværkeren: hvad AB-Forbruger giver dig, hvorfor AB 18 ikke er skrevet til private, og hvad kontrakten skal indeholde.
Betaling, ekstraarbejde og sort arbejde
Hvornår skal du betale håndværkeren, hvor meget må du betale undervejs, hvornår skal du betale en ekstraregning, og hvad risikerer du ved sort arbejde?
Reklamation og klager
Sådan reklamerer du over fejl ved håndværkerarbejde: hvor lang tid du har, hvad håndværkeren skal gøre, og hvilket ankenævn du klager til.
Garanti og forsikring
Byg Garanti, TEKNIQ Garanti, byggeskadeforsikring og Byggeskadefonden: hvem der er dækket, hvad de dækker, og hvad du selv skal gøre.
Aflevering, mangler og rådgivning
Sådan afleverer håndværkeren arbejdet: afleveringsforretning, mangelliste, 1-års og 5-års gennemgang, og hvad en byggerådgiver kan gøre for dig.
AB-Forbruger forklaret
Fire tal fra AB-Forbruger, du bør kende
AB-Forbruger er standardvilkårene for byggearbejde for private. De gælder kun, når du og håndværkeren har aftalt dem, så skriv det ind i aftalen. Så gælder blandt andet:
Overstiger prisen et overslag med 15 procent, skal håndværkeren hurtigst muligt spørge dig, før han fortsætter.
AB-Forbruger § 24, stk. 2Er prisen over 50.000 kr., holdes der afleveringsforretning, hvis en af jer ønsker det og siger det, før arbejdet er udført.
AB-Forbruger § 38En faktura er rettidigt betalt senest 15 arbejdsdage efter, at du har fået den. Er I uenige, må du holde den omstridte del tilbage.
AB-Forbruger § 25Over 500.000 kr. holdes der 1-års eftersyn, medmindre der i stedet holdes eftersyn efter byggeskadeforsikringen.
AB-Forbruger § 58
Ekstraregninger
Ekstraregningen kommer sjældent ud af det blå
De fleste ekstraregninger kan spores tilbage til noget, der ikke stod i tilbuddet, eller til en ændring, der blev aftalt mundtligt på byggepladsen. Med AB-Forbruger skal en ændring skrives ned i en tillægsaftale med pris og tidsplan, og det er håndværkeren, der skal bevise, hvilke ændringer I har aftalt.
Gør
- Bed om pris på ændringen på skrift, før arbejdet bliver lavet. En sms eller mail er bedre end ingenting.
- Læs forbeholdene i tilbuddet. Det, der står som forbehold, er dér, ekstraregningen typisk kommer fra.
Hvornår skal du betale for ekstraarbejde? · Tilbud eller overslag
Reklamation
Når noget går galt efter afleveringen
Fejl i håndværk skal du reklamere over hurtigt og på skrift. Håndværkeren har som udgangspunkt både ret og pligt til at rette fejlen, før du kan få en anden til det.
- 1
Reklamér skriftligt
Skriv til håndværkeren, så snart du opdager fejlen. Venter du for længe, kan du miste dine rettigheder. Tag billeder og skriv datoen ned.
- 2
Giv mulighed for at rette
Håndværkeren skal have lov til at rette fejlen inden rimelig tid. Ringer du efter en anden for tidligt, risikerer du selv at betale for det.
- 3
Klag til et nævn
Bliver I ikke enige, kan du klage til Byggeriets Ankenævn eller Forbrugerklagenævnet. Begge tager et gebyr på 400 kr.
3 år er den almindelige forældelsesfrist, regnet fra du opdagede fejlen eller burde have opdaget den. 10 år er den absolutte grænse. Kilde: forældelsesloven § 3 og forbrug.dk.
Reklamationsret på håndværk · Hvor klager du over håndværk? · Byg Garanti
Få hjælp
Få hjælp til at finde den rigtige håndværker
Fortæl os, hvad der skal laves. Vi sender opgaven videre til op til 3 relevante håndværkere, som kontakter dig med et tilbud. Det koster ikke noget, og du vælger selv, om du vil sige ja.